Return Policy Page

Dernière mise à jour : 08 Juin 2026

Chez KanzlyPay, nous nous efforçons d'offrir des produits et services numériques de qualité. En raison de la nature des produits numériques, cette Politique de Retour et de Remboursement décrit les conditions applicables aux achats effectués sur notre plateforme.

1. Produits Numériques.                                                                                           

La plupart des produits vendus sur KanzlyPay sont des produits  numériques (eBooks, templates, services digitaux, codes, abonnements, etc.). Une fois qu'un produit numérique a été livré ou rendu accessible au client, il ne peut généralement pas être retourné.

2. Conditions de Remboursement.   

Un remboursement pourra être accordé dans les cas suivants :

Le produit ou service acheté n'a pas été livré.

Une erreur de facturation a été constatée.

Le produit livré est significativement différent de sa description.

Une double facturation a été effectuée par erreur

Chaque demande sera examinée individuellement par notre équipe.

3. Cas Non Éligibles au Remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :

Changement d'avis après l'achat.

Mauvaise compréhension de la description du produit.

Erreur commise par le client lors de la commande.

Produit déjà téléchargé, utilisé ou activé.

Problèmes provenant de l'appareil, de la connexion Internet ou d'un logiciel tiers du client.

4. Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, le client doit contacter notre service d'assistance en fournissant :

Son nom complet

Son adresse e-mail

Son numéro de commande

La raison détaillée de la demande

Toute preuve ou capture d'écran pertinente

Les demandes doivent être soumises dans un délai maximum de 7 jours après l'achat.

5. Traitement des Remboursements

Si la demande est approuvée :

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat lorsque cela est possible.

Le délai de traitement peut varier entre 5 et 15 jours ouvrables, selon le prestataire de paiement.

6. Annulation de Commande

Une commande peut être annulée uniquement si le produit ou service n'a pas encore été livré ou traité.

Une fois la livraison effectuée, l'annulation n'est plus possible.

7. Prévention de la Fraude

KanzlyPay se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement jugée abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.

8. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Retour et de Remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.

9. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :

KanzlyPay

? Email : support@kanzlypay.com

? Site Web : www.kanzlypay.com

En effectuant un achat sur KanzlyPay, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette Politique de Retour et de Remboursement.